Bedarf
Bedarf konkretisiert den Schritt Erfassen: welcher Nutzen im Tagesgeschäft zuerst entstehen soll.
Dieser Unterpunkt dient als führbare Arbeitsfläche fuer KMU, damit Beratung, Bedienung und spätere Automatisierung nicht als Technikblock, sondern als verstärkendes Werkzeug des Handelns erscheinen.
Bedarf · ehrlich aufnehmen
Bevor irgendeine Technik installiert wird: Was nervt heute? Welche Übergabe schmerzt? Wo wartet der Kunde zu lange?
- 5 Beispielanfragen aus den letzten 2 Wochen sammeln
- Wer beantwortet wann · wie viel Zeit pro Antwort
- Welche Daten lagen vor · welche fehlten
Diese Liste ist Eingang für die Diagnose · CHF 290.